Agenturen
Agenturen nach dokumentierten Kriterien bewerten
Bei der Auswahl einer Agentur genügt kein Einzeleindruck. Offene Schlüsselrollen kosten Zeit und Geld, Fehlbesetzungen wirken lange nach.
Ressort
Redaktion Kriterien
Legt fest, nach welchen Kriterien Dienstleister beurteilt und wie die Ergebnisse dargestellt werden.
Vertragsbedingungen
Datenschutzpflichten in Dienstleistungsverträgen festhalten
Österreichischer Datenschutz ruht auf zwei Säulen: Die DSGVO gilt seit 25.
Vertragsbedingungen
Service-Level für IT-Betrieb verständlich formulieren
Viele Serviceanbieter legen den Leistungsumfang – Verfügbarkeit, Fehlerbehebung, Wartung, Support, Schulung, Weiterentwicklung – nicht exakt fest.
IT-Dienstleister
Sicherheitsnachweise von IT-Dienstleistern einordnen
IT-Dienstleister sind für Auftraggeber in zwei völlig unterschiedlichen Rollen tätig: Sie verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag – etwa bei Betrieb, Hosting oder Wartung von Anwendungen – oder…
Beratung
Welche Beratungsformate sich für welche Aufgaben eignen
Onlineberatung beruht auf virtueller Interaktion zwischen Klientinnen und Beraterinnen.
Vertragsbedingungen
Wie Leistungsstörungen in Dienstleistungsverträgen geregelt werden
Dienstleistungen können auf drei Arten gestört werden: Die Leistung wird gar nicht oder endgültig nicht mehr erbracht, sie kommt zu spät, oder sie wird erbracht, weicht aber vom Geschuldeten ab.
Referenzen
Wie Referenzangaben auf Anbieterprofile geprüft werden können
Auf Anbieterprofilen stehen ganz verschiedene Angaben nebeneinander: Nutzerbewertungen und Erfahrungsberichte – etwa auf Bewertungsplattformen wie OMR, Capterra, G2, Trusted oder Trustpilot –,…