Laut Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) entscheiden ein transparenter Webauftritt und guter Service am Telefon oder vor Ort meist über Anbieterwahl und Kundenbindung.
Die Arbeitsweise einer Agentur lässt sich in fünf prüfbaren Bereichen erfassen: strategische Arbeit, Methoden zur Absicherung der eigenen Ergebnisse, Leistungsnachweis, Messlogik sowie Markt- bzw.
Nadja Pröwer, Mitglied der Geschäftsführung bei Drees & Sommer und Expertin für Projektsteuerung, nennt den häufigsten Grund für nicht funktionierende Projekte: Bei Projektbeginn ist nicht klar, was…